### Nextdoor 的豪賭：創辦人 Nirav Tolia 如何用 AI 拯救社區社群？ 最近讀了一篇關於 Nextdoor 的文章，感觸頗深。這家公司由 Nirav Tolia 創立，幾年前他離開了公司，但在 2023 年又回來掌舵。這次回歸，顯然是想力挽狂瀾，帶領 Nextdoor 走出困境。 Nextdoor 是個什麼樣的平台？簡單來說，它就是一個以社區為單位的社群平台，讓鄰居們可以交流資訊、互相幫助，有點像線上版的社區佈告欄。但近年來，Nextdoor 面臨不少挑戰，像是用戶成長停滯、內容品質下降等等。 Tolia 認為，Nextdoor 最大的問題不是用戶數量，而是如何讓現有的 1 億註冊用戶更活躍，更願意留在平台上。他的解決方案是什麼？那就是擁抱 AI。 Tolia 深信，AI 可以改善 Nextdoor 的社群氛圍。他們已經開發了一款叫做「友善提醒」（Kindness Reminder）的 AI 工具，這工具厲害的地方在於，它能自動偵測用戶發佈的內容是否有攻擊性或不友善的言論，並在發佈前提醒用戶修改。這招確實高明，能在一定程度上減少網路霸凌和口水戰。 更有意思的是，Tolia 強調 Nextdoor 在 AI 應用上的獨特優勢。因為他們擁有大量的用戶數據和內容，這意味著他們可以不斷訓練和優化自己的 AI 模型，讓它更貼近社區的需求。而且，Tolia 也明確表示，Nextdoor 不會像 Reddit 一樣把數據賣給 OpenAI 或 Google。他的想法是，數據是 Nextdoor 的命脈，一定要用在改善自身產品上。 Tolia 說了句很有意思的話：「如果想獲得 Nextdoor 的價值，我希望你來 Nextdoor。」這句話背後傳達了兩個訊息：第一，他非常重視用戶數據；第二，他希望用戶能真正體驗到 Nextdoor 的價值。 當然，作為一家上市公司，Nextdoor 也面臨著公開市場的考驗。Tolia 坦承，股價的起伏和季度業績的壓力，讓他喘不過氣。他也透露，曾經和董事會成員 Bill Gurley 討論過將 Nextdoor 私有化的可能性。 但最終，Tolia 還是決定留在公開市場上接受挑戰。他把公開市場比作「大聯盟」，認為這是公司成長的必經之路。不得不說，這份勇氣和決心還是挺令人佩服的。 目前，Nextdoor 的市值相對較小，許多大型機構投資者因為規模限制無法參與。Tolia 的目標很明確：透過改善產品和財務指標，吸引更多長期投資者。 Nextdoor 的轉型之路，其實也給我們帶來了一些思考： * **社群媒體的 AI 應用：** AI 在社群管理中扮演的角色越來越重要。如何在言論自由和社群秩序之間取得平衡，是每個社群平台都需要面對的課題。 * **數據隱私與商業模式：** Nextdoor 拒絕出售數據，體現了對用戶隱私的重視。但如何在保護用戶隱私的前提下，利用數據創造商業價值，是一個值得深入探討的問題。 * **本地資訊的價值：** 在信息爆炸的時代，人們越來越渴望獲取真實、可靠的本地資訊。Nextdoor 專注於本地社群的策略，或許能為社群媒體的發展帶來新的方向。 總之，Nextdoor 的轉型之路充滿挑戰，但也充滿希望。Nirav Tolia 的回歸，以及 AI 技術的應用，能否讓這個曾經紅極一時的社區社群平台重返榮耀？讓我們拭目以待。