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**Bird 裁員背後：AI 轉型下的雲端通訊新戰局？**

雲端通訊服務商 Bird（前身為 MessageBird）近期宣布裁員 120 人，約佔總員工數的三分之一。這家公司表示，此舉是為了順應 AI 發展趨勢，進行全球業務的策略調整。這讓人不禁想問，Bird 究竟發生了什麼事？這次裁員真的是單純的成本考量嗎？

**裁員風暴再起：轉型壓力下的不得不為？**

值得注意的是，Bird 在更名後，一年前才剛裁了 90 人。這次又大規模裁員，顯示公司可能正面臨著不小的市場競爭和轉型壓力。執行長 Robert Vis 強調，裁員並非單純為了省錢，而是為了更好地擁抱 AI 技術，並將團隊部署到更靠近客戶的地區，以提升在美洲和亞洲市場的服務品質。

**AI 浪潮來襲：機會還是威脅？**

Bird 將裁員歸因於 AI 的應用，這與近年來許多企業的策略不謀而合。透過導入 AI 技術，企業希望能提高效率、降低成本。但另一方面，AI 也可能取代部分職位，進而引發裁員。想想 Bird 的客戶，像是 Meta、PayPal、Square 和 Uber 這些科技巨頭，他們本身也在積極探索 AI 應用。Bird 必須確保自己能提供與時俱進的解決方案，才能滿足這些大客戶的需求。

**全球佈局：搶攻美洲和亞洲市場**

Robert Vis 提到，Bird 的客戶群已經擴大到美洲和亞洲，因此需要將團隊部署到更接近客戶的地區。這反映了企業全球化發展的趨勢，以及對在地化服務的需求。將團隊部署到不同時區和文化背景的地區，有助於更好地理解客戶需求，提供更貼心的服務。這一步棋，或許是 Bird 在全球市場中站穩腳跟的關鍵。

**前車之鑑：轉型之路並不好走**

Bird 並非唯一一家因 AI 而裁員的公司。Sprinklr、Workday 和 Okta 等公司也採取了類似的行動。這顯示整個行業都在經歷轉型，企業需要不斷調整策略以適應新的市場環境。然而，Bird 也面臨著來自 Twilio、Klaviyo 和 Attentive 等公司的激烈競爭。這些競爭對手在市場上佔有領先地位，Bird 需要找到自身的差異化優勢，才能在競爭中脫穎而出。

**收購 SparkPost：整合綜效是否顯現？**

2021 年，Bird 以 6 億美元收購了電子郵件行銷平台 SparkPost。這次收購旨在擴展 Bird 的產品線，提供更全面的客戶溝通解決方案。然而，收購後的整合是否順利，以及 SparkPost 是否為 Bird 帶來了預期的效益，仍有待觀察。

**未來展望：Bird 能否浴火重生？**

裁員是否能真正幫助 Bird 實現戰略轉型？AI 的應用將如何改變 Bird 的業務模式？Bird 如何與競爭對手區分，並在市場上保持競爭力？這些都是值得進一步探討的問題。此外，裁員對員工士氣和公司聲譽的影響，也是 Bird 需要關注的議題。

這次裁員對 Bird 來說，無疑是一次重大的挑戰。但同時，也可能是一個重新定義自身定位、加速轉型的機會。Bird 能否在 AI 浪潮下找到新的發展方向，值得我們拭目以待。

原始連結：https://techcrunch.com/2025/02/10/bird-cuts-120-jobs-as-part-of-strategic-realignment/